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     我司长期为国内外核电站、石化、有色等行业服务。在生产经营中,不但重视设备的制造质量,而且对售后服务质量也非常重视。在长期的售后服务实践中,形成了一套行之有效的办法,使售后服务的质量不断提高,取得了用户的满意和好评。
     售后服务的工作宗旨是:
     1、执行国家有关标准及安全法规的规定,按照公司质保体系的要求,认真做好产品的售后服务工作。
     2、对用户,建立了产品售后信息反馈工作渠道,及时准确地了解和掌握产品在用户的安装和运行的质量情况。为此,定时向用户发送售后服务信息传递单。对用户反映的产品质量问题,技术资料问题和缺件等问题,由市场部按照用户反映问题和要求,及时通知公司有关部门,认真研究处理。
     3、对内,根据反映的有关问题,下达售后服务任务书,安排有关部门处理用户对产品质量、技术资料和缺件等提出的问题,及时满足用户的要求。
     4、建立售后服务档案,加强对售后服务信息的管理。对用户的信息传递单、售后服务任务书和信息处理结果,实行专人管理,保证售后服务工作做到善始善终。
     以上售后服务办法通过多年的实践,取得了用户的满意。而且在质保期满后,当向我公司提出急需备品备件的要求时,我公司总是能积极组织采购、加工,按要求提供给业主。对改造部分我公司优先安排加工、制造、尽快提供业主,不影响业主对设备的运行和使用。